EDM adopta procedimento simplificado para conexão de energia

Por: Abudo Omar
Data: 06/12/ 2021
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EDM (clubofmozambique)

A empresa pública de Electricidade de Moçambique, EDM, lançou na quinta-feira em Maputo um projecto de conexão em massa e procedimento simplificado para novos consumidores em todo o país.

Sob a nova abordagem, que é muito mais simplificada e automatizada, as equipas de EDM inspeccionarão os bairros para compilar dados sobre as necessidades de energia por família. Recorrendo ao telemóvel, os clientes irão solicitar novas ligações, enquanto anteriormente os clientes tinham de se deslocar aos escritórios da empresa para apresentar os seus pedidos e aguardar a chegada dos funcionários da EDM às suas casas.

Falando após o lançamento do projecto, Francisco Inroga, Administrador Executivo da EDM para Serviços Comerciais, de Distribuição e Informática, disse que a mudança vai reduzir o tempo de espera dos clientes pelo estabelecimento das novas ligações.

A empresa, acrescentou, quer acelerar os contratos de electricidade e aproximar ainda mais a EDM dos consumidores. A EDM também quer reduzir o volume de reclamações como resultado de contratos pendentes.

“Esta é uma iniciativa do governo, através da qual queremos garantir a electrificação em massa. A EDM quer ir ao encontro das expectativas dos clientes através do estabelecimento de contratos directos no terreno, sem necessidade de irem para a empresa”, declarou, acrescentando que a EDM pretende ligar, até ao fim de 2030, cerca de 320.000 consumidores por ano.

Issufo Somar, Director Comercial da EDM, explicou que na abordagem anterior os clientes esperariam cerca de sete a 15 dias para estabelecer um contrato de electricidade, mas após o novo procedimento o processo será concluído em poucos minutos.

“A grande vantagem é a redução da burocracia e também é confortável para os clientes que não precisam mais se deslocar e receberão o contrato no dia seguinte. Além disso, os clientes podem comprar energia em menos de uma hora”, disse Somar.

 

Fonte: Club of Mozambique


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